Superintendent Check-In: Technology Q&As

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(El espa帽ol est谩 disponible abajo)

What technology will students get from SA国际传媒 ISD?

  • This fall, all students will have either a Chromebook or iPad.
  • Previous to this year, Chromebooks were available to all students in grades 8-12.
  • This past spring, we extended that Chromebook offer to all students in grades 3-12.
  • Now, we are preparing 24,000 iPads, which will be for students in PreK through second grade.
  • Finally, we have also obtained 10,000 WiFi hotspots for families who do not have access to the Internet, in addition to the more than 7,000 hotspots we have already provided.
  • We anticipate that technology distribution will take place the week leading up to the start of school.
  • Receiving Chromebooks in particular from our supplier may delay the date by which students will receive those devices, so some students may not have Chromebooks for the start of school. We will work hard to make sure students get these devices as soon as possible.

How will families tell the district about their technology needs?

  • We have listened to families and staff and have put new systems into place.
  • Now, we will reduce the numbers of forms and surveys about technology needs.
  • Next week we will be starting a new SA国际传媒 ISD Parent Cloud Technology Distribution tile that will be in the AISD Cloud for both staff and families.
  • When the tile is ready, we will notify families through emails and calls, social media, and your student's school.
  • Through this tile in the Parent Cloud, families will be able to make device requests and monitor status.
  • We are designing our systems by thinking first about the needs of families who struggle to use technology, or those who might have language barriers.
  • Families who are not able to use the Parent Cloud can call the Family tech support line at 512-414-9187.
  • They can also call their student鈥檚 school, and District staff will be able to log the family鈥檚 request using the form in the Staff Cloud.
  • Additionally, schools will be able to run a report showing which families have not yet completed the form, and we will ask schools to proactively call families鈥攗sing the AISD Language Line interpreter service, if necessary鈥攖o make sure they get the technology they need.
  • Regardless of whether they use the Cloud tile, call the school, or use the Family tech support line, families should make sure their contact information is up-to-date.

When and how will students get their Chromebooks, iPads, and WiFi hotspots?

  • We want students to have the technology they need in their hands for the start of school.
  • We are coordinating the timeline for technology distribution with deliveries from our suppliers of iPads and hotspots, so that we can begin distributing them from schools about a week before the start of school.
  • There will be a variety of ways we do that, but the most common way will be for students to pick up a device from a school in their neighborhood.
  • As soon as the technology distribution dates and locations are finalized, we will share that information using all available means of communication.
  • We are also working on solutions for families who are unable to come to a pick-up location.
  • More details will come about delivery options.

What can we do if we need repairs for our SA国际传媒 ISD technology?

  • Families who need repairs to their SA国际传媒 ISD technology can go to one of the SA国际传媒 ISD Computer Tech Hub locations.
  • As we get closer to the start of school, we anticipate opening up additional Computer Curbside locations to offer tech repairs for families during times of remote learning.
  • At these sites, families drive through, safely leave their broken AISD computer, and receive a working replacement.
  • They can also get replacement chargers.
  • For information about closures and wait times, visit .

     

驴蚕u茅 tecnolog铆a obtendr谩n los estudiantes del SA国际传媒 ISD?

  • Este oto帽o, todos los estudiantes tendr谩n una Chromebook o iPad.
  • Antes de este a帽o, las Chromebook estaban disponibles para todos los estudiantes de 8.掳 a 12.掳 grado.
  • La primavera pasada, ampliamos la disponibilidad de Chromebook para todos los estudiantes de 3.掳 a 12.掳 grado.
  • Ahora, estamos preparando 24,000 iPads, que ser谩n para los estudiantes de prek铆nder a 2.掳 grado.
  • Por 煤ltimo, tambi茅n hemos obtenido 10,000 puntos de acceso wifi para familias que no tienen acceso a Internet, adem谩s de los m谩s de 7,000 puntos de acceso que ya hemos proporcionado.
  • Anticipamos que la distribuci贸n de la tecnolog铆a tendr谩 lugar la semana previa al inicio de las clases.
  • Recibir las Chromebook particularmente de nuestros proveedores, podr铆a retrasar la fecha en la que los estudiantes recibir谩n esos dispositivos, por lo tanto, algunos estudiantes podr铆an no recibir las Chromebook para el inicio de clases. Trabajaremos arduamente para asegurarnos de que los estudiantes reciban estos dispositivos tan pronto como sea posible.

驴C贸mo le dir谩n las familias al distrito sobre sus necesidades tecnol贸gicas?

  • Hemos escuchado a las familias y al personal y hemos puesto en marcha nuevos procedimientos.
  • Ahora, reduciremos el n煤mero de formularios y encuestas sobre las necesidades tecnol贸gicas.
  • La pr贸xima semana tendremos la nueva ventana Distribuci贸n de tecnolog铆a en la nube para padres de familia del SA国际传媒 ISD que estar谩 en la nube del AISD tanto para el personal como para las familias.
  • Cuando la ventana est茅 lista, notificaremos a las familias a trav茅s de correos electr贸nicos y llamadas, redes sociales y la escuela de su estudiante.
  • A trav茅s de esta ventana en la nube para padres, las familias podr谩n realizar solicitudes de dispositivo y monitorear el estado.
  • Estamos dise帽ando nuestros sistemas pensando primero en las necesidades de las familias que tienen problemas al utilizar la tecnolog铆a, o aquellas que pudieran tener barreras del idioma.
  • Las familias que no pueden utilizar la nube para padres de familia pueden llamar a la l铆nea de soporte t茅cnico familiar al 512-414-9187.
  • Tambi茅n pueden llamar a la escuela de sus estudiantes, y el personal del distrito podr谩 registrar la solicitud de la familia usando el formulario en la nube del personal.
  • Adem谩s, las escuelas podr谩n ejecutar un informe que muestre qu茅 familias a煤n no han completado el formulario, y le pediremos a las escuelas que llamen proactivamente a las familias, utilizando el servicio de int茅rpretes que provee Language Line para el AISD, si es necesario, para asegurarse de que obtienen la tecnolog铆a que necesitan.
  • Independientemente si utilizan la ventana en la nube, llaman a la escuela o utilizan la l铆nea de soporte t茅cnico familiar, las familias deben asegurarse de que su informaci贸n de contacto este actualizada.

驴Cu谩ndo y c贸mo obtendr谩n los estudiantes sus Chromebooks, iPads y puntos de acceso de wifi?

  • Queremos que los estudiantes tengan la tecnolog铆a que necesitan en sus manos para el inicio de clases.
  • Estamos coordinando el cronograma para la distribuci贸n de tecnolog铆a con las entregas de nuestros proveedores de iPads y puntos de acceso, para que podamos empezar a distribuirlos desde las escuelas aproximadamente una semana antes del inicio de las clases.
  • Habr谩 una variedad de maneras en que lo haremos, pero la forma m谩s com煤n ser谩 que los estudiantes recojan un dispositivo de una escuela en su vecindario.
  • Tan pronto como se finalicen las fechas y ubicaciones de distribuci贸n de tecnolog铆a, compartiremos esa informaci贸n utilizando todos los medios de comunicaci贸n disponibles.
  • Tambi茅n estamos trabajando en soluciones para familias que no pueden venir a un sitio de distribuci贸n.
  • Se proveer谩n m谩s detalles sobre las opciones de entrega.

驴蚕u茅 podemos hacer si necesitamos reparaciones para nuestra tecnolog铆a del SA国际传媒 ISD?

  • Las familias que necesitan reparaciones para su tecnolog铆a del SA国际传媒 ISD pueden ir a uno de los sitios de los Centros de tecnolog铆a computacional del SA国际传媒 ISD.
  • A medida que nos acercamos al inicio de las clases, anticipamos la apertura de ubicaciones adicionales de computadoras desde la banqueta para ofrecer reparaciones tecnol贸gicas a las familias durante el tiempo de aprendizaje remoto.
  • En estos sitios, las familias llegan y desde su veh铆culo, dejan con seguridad su computadora del AISD descompuesta, y reciben un reemplazo que est茅 funcionando.
  • Tambi茅n pueden obtener cargadores de reemplazo.
  • Para obtener informaci贸n sobre cierres y tiempos de espera, visiten .